«Garantizamos un 99,9 % de disponibilidad» suena casi perfecto, hasta que ves lo que permite. El porcentaje esconde cuánto tiempo se pierde en realidad, y la diferencia entre cada «nueve» adicional es grande.
El tiempo de caída que permite cada porcentaje
La tabla muestra la caída máxima si estás caído exactamente esa parte del tiempo.
| Disponibilidad | Por día | Por semana | Por mes (30 días) | Por año |
|---|---|---|---|---|
| 99 % | 14,4 minutos | 1,68 horas | 7,2 horas | 87,6 horas (3,65 días) |
| 99,5 % | 7,2 minutos | 50,4 minutos | 3,6 horas | 43,8 horas |
| 99,9 % | 1,44 minutos | 10,1 minutos | 43,2 minutos | 8,76 horas |
| 99,95 % | 43 segundos | 5 minutos | 21,6 minutos | 4,38 horas |
| 99,99 % | 8,6 segundos | 1 minuto | 4,3 minutos | 52,6 minutos |
| 99,999 % | 0,9 segundos | 6 segundos | 26 segundos | 5,3 minutos |
Así que un 99 % suena alto pero permite más de tres días y medio de caída al año, mientras que un 99,9 % permite menos de nueve horas. Cada nueve adicional divide por diez la caída permitida y, por lo general, multiplica el coste y el esfuerzo de conseguirlo.
¿Cómo se mide la disponibilidad?
Dos sitios pueden presumir de un 99,9 % y referirse a cosas muy distintas. Las preguntas que conviene hacer:
- ¿Qué cuenta como caída? ¿Solo un servidor totalmente inaccesible, o también las páginas de error y la lentitud extrema?
- ¿Desde dónde se mide? Una comprobación desde una sola ubicación puede pasar por alto un problema que afecta solo a algunos visitantes.
- ¿Con qué frecuencia se comprueba? Si compruebas cada cinco minutos, una caída de tres minutos puede no verse nunca.
- ¿Se excluye el mantenimiento planificado? Muchas garantías de servicio no cuentan el mantenimiento programado.
- ¿Durante qué periodo? Una cifra anual puede esconder un mes terrible.
Elegir un objetivo realista
- Una web personal o un blog pequeño: del 99 % al 99,5 % es perfectamente razonable, y unas horas de caída al mes rara vez son un desastre.
- La web de una pequeña empresa o una tienda: apunta al 99,9 %. A ese nivel, cualquier caída no planificada merece investigarse.
- Un negocio donde los minutos importan, como pagos o una aplicación crítica: el 99,95 % o el 99,99 % exige redundancia y disciplina operativa, y la monitorización debe ser tan estricta como el objetivo.
Elige la cifra según el coste de la caída, no según lo que suene impresionante. Si una hora sin servicio te cuesta poco, gastar mucho para evitarla no tiene sentido. Si te cuesta miles, un plan de hosting barato sin monitorización es la elección equivocada.
Lo que puedes controlar
- Monitoriza desde fuera, cada minuto, para que se cuenten las caídas cortas y te enteres de inmediato. Consulta qué monitorizar en tu sitio web.
- Previene las caídas evitables. Gran parte del tiempo de caída viene de certificados y dominios caducados, que son totalmente predecibles. Consulta certificado SSL caducado: cómo solucionarlo y cómo comprobar cuándo caduca un dominio.
- Planifica el mantenimiento en horas tranquilas y márcalo como planificado para que no cuente en tu contra ni te inunde de alertas.
- Mide con honestidad. Sigue el porcentaje a lo largo del tiempo, mes a mes, y mira el peor mes, no solo la media.
ServerMonitor muestra la disponibilidad de 24 horas, 7 días y 30 días de cada sitio, y conserva el historial hasta un año en los planes de pago, para que veas tu cifra real en lugar de adivinarla. Las paradas planificadas pueden quedar fuera de la cifra cuando usas ventanas de mantenimiento.